Hilo de correos completo - Caso Mundimoto
Documentación íntegra de los 30 correos intercambiados entre junio y octubre 2025. Sin modificaciones ni manipulación.
2 June 2025
Hilo de correos completo – Caso Mundimoto
Documentación íntegra sin modificaciones
Datos personales anonimizados: email → «email oculto», matrícula → «matrícula oculta», DNI/IBAN → «dato oculto»)
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📅 Por fecha:
- 2 Junio 2025 - Correos 1-15 (Día crítico: solicitud info, resolución, debate penalización)
- 3-5 Junio 2025 - Correos 16-21 (Punto muerto y escalada OMIC)
- 9 Julio 2025 - Correos 22-23 (Moto sigue a nombre del cliente)
- 16 Julio 2025 - Correos 24-26 (Amenaza de pupilaje)
- 9 Sep - 4 Oct 2025 - Correos 27-30 (Escrito formal definitivo)
📋 Por tema:
- Solicitud de información (Correos 1-4)
- Solicitud formal de resolución (Correo 5)
- Debate sobre penalización 500€ (Correos 6-15)
- Escalada a OMIC (Correos 16-21)
- Problema titularidad DGT (Correos 22-23)
- Amenaza de pupilaje (Correos 24-26)
- Escrito formal con IBAN (Correos 27-30)
📊 Estadísticas:
- Total correos: 30
- Periodo: 2 junio - 4 octubre 2025 (4 meses)
- Correos cliente: 15 | Correos empresa: 15
- Expediente OMIC: CORECL/2025/3122/46
Correo 1 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 11:45 Asunto: Solicito información sobre el estado actual de mi moto – pedido matrícula «matrícula oculta»
Hola,
Soy Bernat, titular del pedido correspondiente a la Moto Morini Seiemmezzo STR, matrícula «matrícula oculta», pagada íntegramente y a mi nombre desde el pasado 21 de mayo.
El último correo recibido de vuestra parte, el viernes 23 de mayo a las 13:40, indicaba que la moto había superado todas las pruebas de calidad y estaba lista para entrega. Sin embargo, esa misma tarde/noche observé que el estado en la plataforma había retrocedido a “Reacondicionamiento/Taller”, sin notificación por correo ni más detalles desde entonces.
Dado que han pasado ya varios días sin novedades, me gustaría saber:
- El estado actual exacto del pedido.
- Si ese cambio de estado responde a algún motivo específico que deba conocer.
- Una fecha aproximada de entrega, o bien si ya ha salido del almacén.
- Y en caso de que se haya realizado algún tipo de revisión adicional o intervención posterior a las pruebas, me gustaría tener constancia por escrito, simplemente por tranquilidad.
Comprendo que puede haber motivos logísticos o internos que estén gestionando, pero agradecería mucho una actualización más clara, ya que hasta ahora el proceso ha sido muy transparente y no quiero que este último paso quede en el aire.
Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias por vuestra atención.
Un saludo cordial, Bernat
Correo 2 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 12:19
Buenos días Bernat,
Queríamos informarte de que la demora en la entrega de tu moto se debe a que debemos realizar la limitación de potencia en un taller externo especializado. La cita en el taller está programada para hoy, 2 de junio.
Ten en cuenta que, al tratarse de un servicio externo, los plazos no dependen directamente de nosotros y el proceso puede tardar más de 10 días. Estamos haciendo seguimiento para que se complete lo antes posible y te mantendremos informado de cualquier novedad.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo, David R. – Departamento de Customer Support
Correo 3 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 12:25
Hola,
Gracias por la información. Entiendo que la limitación A2 debe realizarse en un taller externo, aunque me sorprende que no se hubiera gestionado antes, teniendo en cuenta que el pedido está cerrado y pagado desde el día 21 de mayo, y la moto fue transferida a mi nombre pocos días después.
El correo que recibí el 23 de mayo, indicando que la moto había pasado todas las pruebas de calidad y estaba lista para entregar, resultó ser incorrecto, lo que ha generado una expectativa equivocada y una espera innecesaria.
Además, cuando solicité información por WhatsApp el pasado miércoles 28, se me indicó que la moto estaba en “tránsito de salida interno”, lo que no se corresponde con la realidad, ya que ni siquiera había pasado aún por el taller para su limitación. Entiendo que puedan surgir imprevistos logísticos, pero en este caso ha habido una clara falta de transparencia y coordinación en la información facilitada.
Agradezco que me mantengáis informado a partir de ahora, pero os ruego que:
- Se me notifique de inmediato cualquier nuevo cambio o retraso.
- Se me confirme si, tras la limitación, la moto pasará por una nueva revisión o control de calidad antes del envío.
- Me indiquéis la fecha estimada más realista de entrega.
Espero que el proceso se complete dentro de los nuevos plazos indicados. Gracias por vuestra atención.
Un saludo, Bernat
Correo 4 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 12:51
Buenos días Bernat,
Lamentamos sinceramente si en algún momento se ha sentido desinformado. Queremos explicarle con claridad lo ocurrido.
El pasado 23 de mayo, tras la revisión de su moto, se marcó por error como lista para entregar, lo que provocó el envío automático del correo de notificación. Sin embargo, aún estaba pendiente realizar la limitación de potencia.
Desde ese mismo momento, nuestro equipo comenzó a gestionar una cita con talleres externos especializados. Nos encontramos con algunas dificultades, ya que varios de ellos no trabajan con esta marca en concreto. Finalmente, el 26 de mayo se confirmó una cita para el 2 de junio.
Hoy, 2 de junio, se ha realizado el traslado al taller externo. A partir de ahora, quedamos a la espera de que completen la limitación, un proceso que puede tardar más de 10 días hábiles, dependiendo exclusivamente del propio taller.
Una vez esté finalizado, procederemos a llevar la moto a la ITV para registrar la reforma de potencia, lo cual normalmente se resuelve en un solo día.
Por último, antes de la entrega realizaremos una pequeña revisión para asegurarnos de que todo esté en perfecto estado. En ella se comprueban los niveles de líquido de frenos, aceite, refrigerante y combustible, como medida preventiva para su total tranquilidad.
Actualmente no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, pero le mantendremos informado en cuanto tengamos novedades por parte del taller externo.
Un saludo, David R. – Customer Support
Correo 5 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 13:41 Adjuntos: (1) Solicitud formal de resolución (PDF)
Hola,
Adjunto a este correo la solicitud formal de resolución del contrato de compraventa de la moto Morini Seiemmezzo STR, matrícula «matrícula oculta», en base al incumplimiento de los plazos máximos de entrega e información contradictoria facilitada.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo de 5 días naturales, antes de proceder por vías administrativas o legales.
Atentamente, Bernat
Correo 6 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 14:22
Buenos días Bernart,
Los plazos de entrega que manejamos son aproximados, normalmente demoramos unas 2 semanas en entregar la moto en condiciones normales; cuando se debe realizar una modificación de la moto como es la limitación, este plazo puede verse afectado ya que no depende de nosotros sino de talleres externos.
Estás en el derecho de cancelar la compra, pero tal como indica el contrato compraventa en el apartado 13, si decides continuar con la cancelación, se te descontarán 500 € en concepto de gastos administrativos.
Por favor confírmanos cuanto antes si vas a continuar o no con la compra, ya que tu moto se encuentra en el taller externo; si la limitan ya luego no podrás cancelar la compra como bien indica el contrato compraventa.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Lorenzo F. – Customer Care
Correo 7 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 14:26
Pero, ahí justo antes de lo que señalas pone “a partir de la fecha de entrega”. Puesto que no ha sido entregada y la modificación no se ha realizado todavía, no aplica.
Un saludo
Correo 8 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 14:28
Buenas tardes Bernat,
Exactamente, aún no se ha limitado. Puedes desistir, pero se te descuentan 500 € en concepto de gastos administrativos; necesito que me confirmes ya para hablar con casa oficial y que no limiten la moto, ya que si la limitan no tendrás derecho a desistir.
Quedo a la espera de que nos confirmes si quieres continuar con la cancelación o no.
Un saludo,
Correo 9 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 14:55
Hola,
Gracias por tu respuesta. Te confirmo formalmente que deseo resolver el contrato de compraventa, tal como ya expuse en el documento adjunto remitido anteriormente.
Tal y como establece el apartado 13 del contrato, las penalizaciones que mencionáis aplican únicamente a cancelaciones voluntarias tras la entrega del vehículo, lo cual no es el caso. La moto no ha sido entregada, ni está lista para ello. De hecho, ni siquiera ha sido limitada a fecha de hoy.
La resolución que solicito es consecuencia de un incumplimiento por vuestra parte —por plazos superados, falta de transparencia y notificaciones falsas—, y en consecuencia, no procede ninguna penalización económica. Amparado por el artículo 1.124 del Código Civil y la legislación de consumo vigente, exijo la devolución íntegra de los importes abonados, sin deducciones.
Quedo a la espera de vuestra confirmación formal del proceso de devolución, así como del procedimiento para revertir la titularidad sin coste adicional para mí. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los próximos días, trasladaré esta reclamación a la OMIC, la Junta Arbitral de Consumo y la plataforma ODR.
Un saludo, Bernat
Correo 10 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 15:05 Adjuntos: (2) Documento de cancelación + (solicitud de datos bancarios)
Buenas tardes Bernat,
Procedemos a la cancelación, pero se te descontarán los 500 €, ya que eres tú quien está solicitando la cancelación. Tenemos conversaciones por escrito con el comercial donde el día 21/05/2025 te indica que el plazo de entrega puede ser de 1 a 3 semanas.
Para continuar, necesito que me devuelvas firmado el documento que adjunto a este correo junto con tu número de cuenta.
Un saludo,
Correo 11 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 15:14
Hola,
Tras analizar detenidamente vuestra respuesta, quiero dejar constancia de que:
-
No acepto la deducción de 500 € en concepto de “gastos administrativos”, ya que no se trata de una cancelación voluntaria, sino de una resolución del contrato por incumplimiento por vuestra parte.
-
El contrato (apartado 13) especifica que esta penalización solo aplica a cancelaciones voluntarias sin causa justificada y/o una vez entregado el vehículo. En mi caso:
- La moto no ha sido entregada.
- No está lista para su entrega, ni lo estará próximamente.
- El 2 de junio me informáis por correo que la moto acaba de ser enviada al taller externo para realizar la limitación de potencia, y que este proceso puede tardar más de 10 días hábiles. A esto hay que sumar la ITV posterior y vuestra revisión interna.
La compra se formalizó el 21 de mayo. En ese momento, se me informó que el plazo habitual de entrega era de 1 a 3 semanas. Es decir, el plazo máximo de entrega sería el 11 de junio. Pero el 2 de junio (12 días después), me comunicáis que ni siquiera ha empezado la limitación, y que solo esa parte puede extenderse más de 10 días hábiles, lo que ya sitúa la entrega real más allá del plazo prometido.
Además, desde el 23 de mayo he recibido comunicaciones falsas o contradictorias:
- Se me notificó por correo que la moto estaba lista para entregar.
- El 28 de mayo, por WhatsApp, se me informó que estaba “en tránsito de salida interno”. Ninguna de estas afirmaciones era cierta, como vosotros mismos habéis reconocido.
Por tanto, reitero:
- Exijo la resolución inmediata del contrato por incumplimiento.
- Solicito la devolución íntegra del importe abonado (6.000 €), sin penalización.
- Requiero que se revierta la titularidad del vehículo sin coste alguno para mí.
- Y que se me confirme por escrito la aceptación de estos términos en un plazo máximo de 5 días naturales.
En caso contrario, procederé a presentar reclamación formal ante Consumo, la plataforma ODR de resolución de litigios europeos y, si es necesario, por vía judicial.
Un saludo, Bernat
Correo 12 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 15:24
Buenas tardes Bernat,
Como te comentamos en correo anterior, el plazo de entrega que se te indicó al momento de la compra fue de 1 a 3 semanas; si a día de hoy, estando en el plazo de entrega, decides cancelar la compra, se te descontarán 500 €.
La otra opción que tienes es esperar a que la moto sea limitada y se te entregue, pero en ningún caso podremos proceder a la cancelación sin descontar esta penalización que indica el contrato; de nuevo te recalco que eres tú quien está solicitando la cancelación.
Quedamos a la espera del documento firmado y tu número de cuenta.
Un saludo,
Correo 13 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 15:33
Hola,
Gracias por vuestra respuesta. Me gustaría dejar por escrito, de forma definitiva, lo siguiente:
- El plazo máximo de entrega indicado por vosotros fue de 1 a 3 semanas desde la formalización del contrato, es decir, hasta el 11 de junio.
- A día 2 de junio, me confirmasteis que la moto aún no ha sido limitada, ni ha pasado ITV ni revisión final, por lo que no está lista para su entrega.
- Además, se me proporcionó información contradictoria:
- El 23 de mayo, se me notificó por correo que la moto estaba lista para entregar, lo cual era falso.
- El 28 de mayo, se me indicó por WhatsApp que se encontraba en tránsito de salida interno, también falso.
- Como vosotros mismos indicáis en el correo del 2 de junio, la moto acaba de salir hoy hacia el taller para su limitación, un proceso que puede tardar 10 o más días hábiles, y actualmente no podéis ofrecer una fecha estimada de entrega.
- Además, el documento de desistimiento que se me ha enviado incluye el campo “Entregado el:”, que evidentemente no puede completarse porque la moto no ha sido entregada en ningún momento, lo que refuerza que no ha comenzado a computar ningún plazo de desistimiento basado en la entrega.
En este contexto, quiero dejar muy claro que esto no es una cancelación sin causa, sino una resolución del contrato por causa justificada, debida al incumplimiento de plazos, errores en la gestión y falta de transparencia.
Por tanto:
- Rechazo expresamente la penalización de 500 € por gastos administrativos.
- Solicito la resolución inmediata del contrato.
- Exijo la devolución íntegra del importe abonado (6.000 €).
- Y requiero que se revierta la titularidad del vehículo sin coste alguno para mí.
Os ruego que confirméis por escrito la aceptación de estos términos en un plazo máximo de 5 días naturales. De no hacerlo, presentaré reclamación formal.
Correo 14 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: lun, 2 jun 2025, 15:45
Buenas tardes Bernat,
Tu moto se encuentra en casa oficial y será limitada; el plazo que nos han dado de 10 días es aproximado, puede ser menos.
En cuanto al formulario, es una solicitud de cancelación; no hay problema con que no pongas la fecha de entrega, pero como te comenté en los primeros correos, necesitamos que nos confirmes si vas a cancelar y nos facilites el documento firmado, al igual que tu número de cuenta, para poder hablar con la casa oficial y pedirles que no limiten la moto.
Quedamos a la espera del documento firmado.
Un saludo, Lorenzo F. – Customer Care
Correo 15 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: lun, 2 jun 2025, 19:31 Adjuntos: (1) Formulario de desistimiento firmado
Hola,
Adjunto el formulario de desistimiento firmado, conforme se me ha solicitado. No incluyo la fecha de entrega, ya que la moto no ha sido entregada en ningún momento, como también reconocéis en vuestros propios correos.
Este envío no implica, en ningún caso, la aceptación de penalización alguna.
Aprovecho para dejar por escrito, de forma definitiva, lo siguiente:
- El plazo máximo de entrega indicado por vosotros fue de 1 a 3 semanas desde el 21 de mayo, límite 11 de junio.
- A día 2 de junio, me confirmasteis que la moto aún no ha sido limitada, ni ha pasado ITV ni revisión final, por lo que no está lista para su entrega.
- Se me ha proporcionado información contradictoria:
- El 23 de mayo: correo indicando que la moto estaba lista para entregar (falso).
- El 28 de mayo: WhatsApp indicando “tránsito de salida interno” (falso).
- En vuestro correo del 2 de junio: la moto acaba de salir hacia el taller para su limitación, proceso de 10+ días hábiles; no existe fecha estimada de entrega.
- El documento de desistimiento incluye el campo “Entregado el:”, que no puede completarse, reforzando que no ha comenzado ningún plazo legal de desistimiento basado en la entrega.
No es una cancelación sin causa, sino una resolución del contrato por causa justificada, motivada por incumplimiento de plazos, errores en la gestión y falta de transparencia.
Reflexión personal: si el cambio de estado del 23 fue un error, ¿tanto costaba informarme en ese momento? El 28 de mayo os escribí por WhatsApp y, según indicáis, ya existía cita confirmada con el taller desde el 26. ¿Por qué no informasteis entonces?
Por tanto:
- Rechazo la penalización de 500 €.
- Solicito resolución inmediata del contrato.
- Exijo devolución íntegra (6.000 €).
- Requiero reversión de la titularidad sin coste.
En caso contrario, reclamaré ante OMIC, ODR de la UE y, si fuera necesario, por vía judicial.
Un saludo, Bernat
Correo 16 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: mar, 3 jun 2025, 09:11
Buenos días Bernat,
Nos falta tu número de cuenta para tramitar la cancelación de la compra.
Quedamos a la espera.
Un saludo,
Correo 17 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: mar, 3 jun 2025, 11:12
Hola,
Antes de facilitar mi número de cuenta, necesito confirmación expresa por escrito de que:
- La cancelación del contrato se acepta sin penalización.
- Se procederá a la devolución íntegra del total abonado.
- No se aplicarán “gastos administrativos”, ya que la cancelación no es voluntaria, sino consecuencia de un incumplimiento y de la pérdida de confianza.
Como ya expuse, la moto no ha sido entregada, se me proporcionó información falsa o contradictoria en varias ocasiones y no existe fecha real o estimada de entrega.
Una vez recibido este compromiso por vuestra parte, enviaré el número de cuenta.
Un saludo, Bernat Roig
Correo 18 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: mar, 3 jun 2025, 11:21
Buenos días Bernart,
Tal como te hemos indicado, la cancelación conlleva una penalización de 500 €; este importe se te va a descontar.
Quedamos a la espera de tu número de cuenta para cancelar la compra.
Un saludo,
Correo 19 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: jue, 5 jun 2025, 10:51
Buenos días Bernat,
Necesitamos tu número de cuenta para continuar con la cancelación de la compra.
Correo 20 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: jue, 5 jun 2025, 11:08
Hola,
No puedo proporcionar el número de cuenta hasta tener constancia por escrito de que se va a proceder a la devolución íntegra del importe abonado. La resolución del contrato no es voluntaria, sino motivada por la pérdida de confianza generada tras múltiples comunicaciones falsas o contradictorias. Por este motivo, tampoco puedo dar por válidas las informaciones proporcionadas el 2 de junio.
Dado que no estamos llegando a un acuerdo en este punto, he decidido escalar el caso a la OMIC para resolverlo por la vía correspondiente.
Un saludo, Bernat Roig
Correo 21 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: jue, 5 jun 2025, 11:27
Buenos días Bernart,
De acuerdo, esperamos entonces que nos contacte OMIC.
Un saludo,
Correo 22 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: mié, 9 jul 2025, 07:59
Hola,
Me pongo en contacto con vosotros porque, tras desistir de la compra del vehículo el pasado 2 de junio, acabo de comprobar que a día de hoy sigue constando a mi nombre en la DGT.
Han pasado más de 30 días desde la fecha del desistimiento y el trámite de reversión de titularidad no se ha completado. Os ruego que procedáis con urgencia a dejar el vehículo fuera de mi titularidad y me confirméis por escrito una vez se haya efectuado correctamente.
Un saludo
Correo 23 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: mié, 9 jul 2025, 09:31
Buenos días Bernart,
La moto sigue siendo tuya, ya que no nos has facilitado el número de cuenta para proceder con la cancelación; lo último que dijiste fue que reclamarías a través de OMIC, pero no nos ha llegado ninguna reclamación.
Por favor indícanos tu número de cuenta para cancelar la compra.
Un saludo,
Correo 24 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: mié, 16 jul 2025, 12:52
Buenos días Bernat,
Seguimos con tu moto lista para entregar; no hemos recibido nada por parte de OMIC. Necesitamos que pases a recogerla cuanto antes. La moto quedó lista para su entrega el día 05/06. Comenzaremos a cobrar pupilaje por cada día que tu moto esté aparcada en nuestras instalaciones.
Un saludo,
Correo 25 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: mié, 16 jul 2025, 13:36
Buenos días,
En relación con su último correo, les recuerdo que el contrato de compraventa de la motocicleta Moto Morini Seiemmezzo STR, matrícula «matrícula oculta», fue resuelto por mi parte el día 2 de junio de 2025, mediante comunicación formal enviada por correo electrónico.
Dicha resolución se fundamenta en la pérdida de confianza generada por la contradicción constante en las comunicaciones recibidas sobre el estado del vehículo, su disponibilidad y los plazos estimados.
El día 3 de junio de 2025, la reclamación correspondiente fue registrada ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Valenciana, con número de expediente CORECL/2025/3122/46, actualmente en trámite de mediación.
Indican que la moto “quedó lista para su entrega el 5 de junio”, lo cual resulta incoherente con la información del 2 de junio (limitación pendiente, ITV pendiente, revisión pendiente, 10+ días hábiles). No se comunicó disponibilidad formal ni fecha concreta de entrega.
Reitero:
- No procede la entrega del vehículo, dado que el contrato ya fue resuelto.
- No procede el cobro de pupilaje.
- Quedo a la espera de la devolución íntegra del importe abonado (6.000 €).
Un saludo cordial,
Correo 26 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: jue, 17 jul 2025, 12:29
Buenos días Bernat,
Dejamos constancia de que nuestra intención es devolverte el dinero que corresponde menos los gastos administrativos que indica el contrato; eres tú quien se niega a facilitarnos el número de cuenta.
Sin esto no podemos proceder a cancelar la compra.
Un saludo,
Correo 27 de 30
De: info@mundimoto.com Para: «email oculto» Fecha: mar, 9 sept 2025, 17:35
Buenas tardes Bernat,
Por favor indícanos tu número de cuenta para proceder con la devolución del importe que pagaste por la moto menos los 500 € indicados por contrato.
Correo 28 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: mar, 9 sept 2025, 17:47 Adjuntos: (1) Captura cláusula contrato (image.png)
Buenas tardes,
Reitero: mi resolución del contrato se produjo el 02/06/2025, antes de la entrega del vehículo, motivada por la pérdida de confianza derivada de las comunicaciones contradictorias.
No procede aplicar penalización. La cláusula de 500 € hace referencia al desistimiento tras la entrega, situación que nunca se produjo.
El plazo de entrega máximo (1 a 3 semanas desde el 21/05/2025; vencimiento 11/06/2025) ya estaba comprometido el 02/06/2025 cuando se me informó de 10+ días hábiles de taller más revisiones.
Exijo la devolución íntegra de los 6.000 €, sin deducciones, mediante transferencia a la cuenta que les facilitaré.
La reclamación ante Consumo (ref. CORECL/2025/3122/46) sigue sin resolución; mientras no exista dicha respuesta, no tengo nada más que decir.
Adjunto captura del contrato de compraventa (cláusula de desistimiento aplicable solo tras la entrega). Reitero que dicha entrega nunca se produjo.
Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente,
Correo 29 de 30
De: (reenvío interno / encabezado) Para: «email oculto» Fecha: sáb, 4 oct 2025, 08:04
(Reenvío del mensaje del 9 de septiembre con el contenido ya indicado.)
Correo 30 de 30
De: «email oculto» Para: info@mundimoto.com Fecha: sáb, 4 oct 2025, 09:30 Adjuntos: (1) Escrito formal (PDF)
En relación con su contestación a mi reclamación relativa a la motocicleta MORINI SEIEMMEZZO STR, matrícula «matrícula oculta», paso a exponer:
1. Sobre el plazo de entrega incumplido Ustedes afirman que el plazo de entrega siempre se mantuvo dentro de lo pactado. Sin embargo, la fecha límite convenida era el 11 de junio. El día 2 de junio se me informó de que la limitación requeriría 10 o más días hábiles adicionales, lo cual hacía imposible cumplir el plazo. Aun en el mejor escenario (limitación 16, ITV 18, revisión 19, envío 22), la entrega efectiva no podría haberse producido antes del 23 de junio. Dicho plazo excede el acordado.
2. Sobre la ocultación de información El 23 de mayo recibí comunicación indicando que la motocicleta estaba lista para el envío. El 28 de mayo, pese a que la cita de limitación estaba programada desde el 26, no se me informó ni se rectificó el mensaje previo; se mantuvo la versión de “tránsito interno”. Solo a raíz de mi consulta del 2 de junio se me comunicó la limitación y el retraso. Adjunto captura de conversación con el comercial reflejando la contradicción del 28 de mayo. Estos hechos muestran falta de transparencia.
3. Sobre la resolución del contrato No es un desistimiento voluntario, sino una resolución por incumplimiento contractual (art. 1124 CC y art. 66 bis TRLGDCU).
4. Consecuencias económicas No procede penalización ni retención de 500 € de la cláusula 13.1 (aplicable al desistimiento libre del consumidor, no a la resolución por incumplimiento del empresario).
5. Datos para el reembolso Titular: Bernat IBAN: «dato oculto» (anonimizado)
Insto a efectuar la devolución íntegra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este escrito. De no ser así, se pondrán los hechos en conocimiento de las autoridades de consumo y, en su caso, se ejercitarán acciones judiciales.
Atentamente, Bernat
📊 Resumen estadístico del hilo
- Total de correos: 30
- Periodo: 2 junio - 4 octubre 2025 (4 meses)
- Correos del cliente (Bernat): 15
- Correos de Mundimoto: 15
- Expediente OMIC: CORECL/2025/3122/46
- Importe en disputa: 6.000€
- Penalización reclamada por empresa: 500€
- Argumentos legales invocados: Art. 1124 CC, Art. 66 bis TRLGDCU
Nota: Este documento contiene la transcripción íntegra de los correos intercambiados, con datos personales anonimizados por protección de privacidad. Los correos originales con metadatos completos están disponibles como evidencia adicional.
